交通事故应急预案

一、交通事故—站外交通事故

1.1公司预防站外交通事故的相关规定

1、入职前进行安全教育，并签订交通安全声明及非住站员工上下班路线；明确公司严禁骑、乘摩托车及员工返家所需时间及路线图。

2、每天做好员工的上下班签到并明确签到时间；住站员工做好员工外出登记表；

3、教育员工驾车时应遵守交通规则，传达、学习公司的各项安全制度通知并做好记录；                                  

4、在员工入职时及时报人事部门购买商业意外伤害保险。                                       

5、加油站经理有到员工家回访时已告知其父母公司严禁骑摩托车。

6、要向加油站客户宣传禁止将摩托车借给加油站员工，对于加油站有客户寄存摩托车的，加油站经理要做好摩托车钥匙的保管工作，禁止出现客户将钥匙交由员工保管的现象。

7、员工上下班骑、乘摩托车，一经查实，员工作开除处理，对油站经理降职处理，对片区经理扣除当月绩效50%。

1.2应急响应过程和应急处理程序

一、接警与通知

事故发生后，在场人员必须立即将所发生的事故的情况报告加油站经理。加油站经理必须掌握的情况有：事故发生的时间与地点、种类、强度、危害；在基本掌握事故情况后，加油站经理应立即向片区经理报告，并立即启动应急预案，迅速赶赴现场组织抢救。同时向公安机关、交通管理部门报案并配合公安部门开展工作，还应根据需要通知急救、医疗、消防等部门参与现场救护。片区经理接到消息后应立即赶往现场并向上级报告。

二、现场应急抢救、现场保护

组长：片区经理（未赶到现场之前由加油站经理担任）

成员：加油站员工

1、在场人员应首先检查人员受伤情况。当伤势较轻时，可就地处理；致命或严重的伤害应及时通知救护车或医院，并协助医护人员将伤员安全转送医院。

联系片区经理，片区经理接到报告后，立即向区域经理报告，并立即启动应急预案，迅速赶赴现场组织抢救。同时向公安机关、交通管理部门报案并配合公安部门开展工作。

2、加油站经理通知家属发生什么事故和被送往的医院地址，请家属到医院。

3、片区经理应组织在场人员简单调查事件发生的过程，用分隔调查形式，不诱导；并实事求是做好书面记录，被调查人员要签名。严格保护事故现场，因抢救伤员、防止事故扩大等原因需要移动现场物件时，必须做好标记、拍照，详细记录和绘制事故现场图，并妥善保存现场重要痕迹、物证等，待公安交警部门赶到后及时移交现场保护。

三、联络、教育

组长：区域经理

成员：片区经理

1、接到片区经理通知启动预案后，区域经理写出书面报告，报告内容包括：发生事故的时间、地点；事故的简要经过、伤亡人数；事故原因、性质的初步判断；事故抢救处理的情况和采取的措施；需要有关部门和单位协助事故抢救和处理的有关事宜；事故报告部门、部门负责人和报告人。

报告保险公司。之后随时将事故应急处理情况报上级主管部门。

2、加油站经理做好员工教育工作，稳定员工情绪，要求各类人员绝对不能以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；对情绪反应较大者安排心理教师进行辅导；如有新闻媒体要求采访，必须经过华南公司同意，由公司新闻发言人统一对外发布消息。未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。

四、家长接待和后勤支援

组长：片区经理

成员：加油站经理

1、看望、援助、救助伤亡员工家庭。如有个别家长来访，员工做好家长的思想工作和接待工作，根据有关规定，片区经理协助处理伤亡员工的善后工作，安排住院员工家属的食宿。

2、要依法调解安抚，不要信口开河，随心所欲，掌握合法、合理、合情的原则。不留尾巴；不搞分段解决。片区在无力调解意外伤害事故处理时，应报请上级部门介入调解解决。

3、对于员工非工作时间发生的交通事故，加油站和片区要注意原则，根据劳动法规定公司员工非工作时间发生伤亡单位不承担责任，但是出于人道主义加油站和片区要做好家属安慰工作，同时及时帮助员工向保险公司报案，指导员工使用医保。

4、对于员工工作时间发生的交通事故，加油站和片区要做好员工家属的安慰工作，同时及时帮助员工向保险公司报案，指导员工使用医保。同时与当地劳动保障局全面了解关于工伤处理程序等，与家属进行协商，无法协商的报请当地劳动仲裁部门解决。

5、事故处理结尾阶段，整理病历卡复印件、医药费发票原件和复印件报保险公司理赔。

五、事故调查

组长：区域经理

成员：上级指派的职能处室人员

1、对于重大交通事故在处置上要谨慎，要及时请示公司成立由零售、人事、安全、法律等部门成立的善后小组，充分考虑交通事故可能带来的所有问题并研究处理对策，对关键问题——工作时间和非工作时间进行界定。

2、配合上级部门进行事故处理及调查工作。调查事故原因，整理事故记录，形成书面报告。

3、并向公司报告事故处理结果。对违反本预案，不履行应急救援工作、发布假消息、不服从应急救援指挥的人员进行处分，构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

4、总结经验教训，查找制度、政策、设施等存在的问题，完善防范措施。

二、交通事故—站内交通事故

2.1公司预防站内交通事故的相关规定

增设交通警示标志，增设路面减速带，加装路口凹凸镜。

油机应安装截止阀，加油枪安装防拉断装置。

做好车辆引导：加油员应将进站车辆引导到合适的位置，车辆出站时要引导车辆出站；因加油站现场场地有限，避免车辆与柱子和油机的发生碰撞，对车身较长、较高、拖头车，加油员应特别予以关注其进站、倒车和出站情况，非不得已不得在站内倒车。

对进站加油的车辆进行分道管理，外侧为大车道，中间为小车道，办公室前面为摩托车道。

加强对员工教育：现场工作人员应保持注意力集中，在迎候时应站在加油岛靠近入口一侧面向车辆进入方向迎接顾客；现场跑动服务时应注意来往车辆；在进行抄加油机泵码、检查加油岛消防等工作时注意自己的站立位置，在转身时要注意来往车辆。

加强对现场非工作人员的管理，不得在加油站出入口处及加油现场玩耍、逗留。

2.2应急响应过程和应急处理程序

一、救护及报警：

如果有人员受伤，应进行必要的现场救护，减轻伤员的受伤程度，对于重伤人员要报120求救，护送伤员到医院。

如果加油机被损坏，应立即关闭电源，关闭油机底阀。

报110及交警，请求协助处理。

如果有油品的泄漏和污染情况，应报当地环保局,并协助环保局的工作；抢险组利用好油站自备的消防沙及灭火器具,围堵油品,阻止油品进一步扩散；报警警戒组做好污染区域的警戒工作,及时取得警力及专业人员的支持。

二、上报制度

油站经理在组织救护、报警时应同时向片区经理上报事件发生的详细经过。

三、赔偿处理

事故调查处理：在进行现场应急的同时，应当抓紧进行现场调查取证工作，全面收集有关事故发生的原因，危害及其损失等方面的证据和资料，必要时要组织有关部门和专业技术人员进行技术鉴定，对于涉及刑事犯罪的，应当请求公安司法部门介入和参与调查取证工作；

报告中的各项理赔数据需要第三方（具有资质证明和国家指定鉴定部门）出具具有法律依据的相关清单数据和证明文件；

未投保的，报物价部门进行评估，为向肇事者索赔作准备。

通知保险公司（我方投保的保险公司）履行相应索赔手续，保护好现场。

建筑物具体赔偿：根据新《交法》的规定，发生交通事故后，建筑物索赔标准参照有关规定，具体数额的标准请到当地统计部门查询；

对于站内员工造成人身损害，油站经理有责任向事故责任人追讨各项费用，其中包括因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，如医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费。（医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定）。

对于非油站员工造成人身损害，加油站不作为事件追究的第一人，但是当需要时，应当有义务提供法律上的举证和作证义务。